01
Dinler
Kasa önünde sessiz bir varlık; yalnızca önünde olan üzerinde çalışır. Hiçbir şey saklanmaz, hiçbir şey geri oynatılmaz.
Platform · Nasıl çalışır
Kasa önünde bir cihaz. Genel merkezde tek resim.
Countercue kasa önünde olanı dinler, her anı sınıflandırılmış bir olaya dönüştürür ve önemli olanı şube ile vardiya düzeyinde raporlar. Entegre edilecek, yönetilecek bir şey yok.
Nasıl çalışır
Üç adım. Yönetilecek bir şey yok.
02
Anlar
Her an, bağlamıyla sınıflandırılmış bir olaya dönüşür: bir teklif, karşılanamayan bir talep, bir şikâyet, tutulan bir standart.
03
Raporlar
Genel merkez şube ve vardiya düzeyinde sayıları, önceki döneme göre farkları ve her sabah kısa yazılı içgörüleri alır.
Bir öğleden sonra kurulur. BT projesi değildir.
Cihazı kendi ekibiniz yerleştirir, panelden onaylar, iş biter. Sonrası kendiliğinden yürür.
01Başlamak için kasa entegrasyonu gerekmez.
02Her kasa önüne küçük bir cihaz; yerleştiren kendi ekibiniz.
03Cihaz kendini kaydeder; panelden bir dakikada onaylanır.
04Güncellemeler uzaktan ve güvenle gelir; biri başarısız olursa cihaz kendini eski sürüme döndürür.
05Cihaz sağlığı, kesintiler ve son 24 saat panelde görünür.
Her seviyeye doğru görünüm
Tek platform. Üç okuma biçimi.
Genel merkez, bölge yönetimi ve şube; hepsi aynı olaylardan, harekete geçebileceği kırılımı alır.
GENEL MERKEZ
Tüm şubelerde tek resim.
Komuta paneli her sabah temel göstergeleri önceki döneme göre farkıyla gösterir ve dikkat gerekeni tek cümleyle söyler. Zincir, bölge, şube ya da dönem: hangi kırılımı seçerseniz her ekran onu izler.
Komuta paneliönceki 7 güne göre
KONUŞMA1.284▲ %6
TEKLİF ORANI%38▼ 3 PUAN
KAÇAN TALEP61▲ 12
ÇÖZÜMSÜZ%3▬
Filtre kahve bu hafta 9 kez istendi; 4 müşteri vazgeçti.
İki şubede bekleme şikâyetleri yükseliyor.
BÖLGE YÖNETİMİ
Standartlar ve şikâyetler yan yana.
Karşılama, sipariş onayı ve uğurlama oran olarak. Şikâyetler kategori ve sonuca göre, çözümsüz oranı ve aynı sorun bir şubede birkaç gün içinde tekrarladığında küme işareti.
Hizmet standartlarıBölge Batı · 7 gün
KARŞILAMA%92
ONAY%78
UĞURLAMA%64
KATEGORİYE GÖRE ŞİKÂYET
Bekleme · 5Yanlış ürün · 2Kalite · 1
Küme: bekleme, Şube B, 3 gün
ŞUBE
Kasa önü bugün ne istedi.
İstenip bulunamayan ürünler; nedeni, müşterinin sonra ne yaptığı ve bitme saatiyle. Menüde olmayıp ısrarla istenenler tek tıkla menüye eklenir.
Kaçan talepŞube A · bugün
filtre kahveMenüye ekle
TALEP, 7 GÜN9
TAHMİNİ KAYIP810 ₺
BİTME SAATİ17:00
bitti · vazgeçti
hazır değil · bekledi
bitti · başka ürün aldı
Kasa önünüzde olanı şube düzeyinde görün.
Operasyonunuzu kısaca anlatın; Countercue'nun ilk günden neleri raporladığını birlikte gezelim.