Hakkımızda
Countercue neden var?
Kasa önü, bir işletmenin müşterileriyle en çok konuştuğu ve onları en az ölçtüğü yerdir.
Neden var
Genel merkez neyin satıldığını bilir. Ama neyin istenip gelmediğini, neyin teklif edilip reddedildiğini, müşterinin yerine ne aldığını ya da neden almadan çıktığını bilmez. Bu konuşma her şubede günde binlerce kez yaşanır ve sonra kaybolur.
Countercue işin bu kısmını okunabilir kılmak için var: insanları izleyerek değil, kasa önünde olanı genel merkezin üzerine iş yapabileceği yapılandırılmış olaylara dönüştürerek.
Neye inanıyoruz
Kişileri değil olayları ölçeriz. Kimse kimliklendirilmez, hiçbir çalışana puan verilmez.
Raporlar şube ve vardiya düzeyindedir. Kişi düzeyinde raporlama sonradan açılabilecek bir seçenek değildir.
Verinin nerede durduğuna ve ne kadar saklandığına biz değil, işletme karar verir.
Bunlar ayar değil, mimari taahhütlerdir. Ürünün neler yapabileceğini ve neleri asla yapmayacağını bunlar belirledi.
Nasıl çalışıyoruz
Countercue Türkiye'de geliştirilir; Türkiye ve Avrupa'da doğrudan satılır. Diğer pazarlarda yerinde kurulumu, birinci seviye desteği ve işletmeyle ilişkiyi üstlenen yetkili iş ortaklarıyla çalışırız.
Platform bilerek kolay devreye girecek şekilde tasarlandı: cihazı kendi ekibiniz kurar, sonrasında kendini güncel tutar. Uzman ziyareti yok, başlamak için entegrasyon gerekmez.
Türkiye'de geliştirilir; doğrudan satılır ve desteklenir.
Yerinde kurulum, birinci seviye destek ve işletmeyle ilişki.
Uzman ziyareti yok; cihaz kendini güncel tutar.
Nereye gidiyor
Countercue kasa önünde olanla başlar: ne istendi, ne teklif edildi, ne kabul edildi, ne kaçtı.
Sonra bu bulgular günlük işe dönüşür: uyarılar, takipler ve bir sorunu hangi şubenin önce çözdüğünü gösteren karşılaştırmalar.
Daha ileride kasa önü, zincirin zaten sahip olduğu operasyon verisiyle birlikte okunan sinyallerden biri olur; böylece bir şube tek tek ölçülerle değil, bütün olarak anlaşılır.
Kendi kasa önlerinizin ne söylediğini görmek isterseniz demo talep edin.