Kayıp Önleme
Kasa önünde olan ile kayda geçen arasındaki uyumsuzluğu görün.
Çok şubeli işletmeler için kasa önü zekâsı
Kasa önünde olan, artık okunabilir.
Countercue kasa önünde olanı yapılandırılmış olay verisine dönüştürür ve şube ile vardiya düzeyinde raporlar. Genel merkez kaçan ciroyu, kabul edilen teklifleri ve tutulan standartları tüm lokasyonlarda görür.
Kasa önünün size para kaybettirdiği altı yer.
Tek platform, tek resim. Aşağıdaki her sayı şube ve vardiya düzeyinde toplu veridir.
Satış Artırma
Hangi teklifler kabul ediliyor, hangi saatlerde ve sepete ne ekliyor.
Operasyon Standartları
Karşılama, onay, uğurlama, bekleme vaatleri: tutuldu mu, oran olarak.
Menü Zekâsı
Müşterinin sorup bulamadığı ve yerine aldığı ürünler, değiştirdiği seçenekler ve her ürün için sorduğu sorular.
Müşteri Deneyimi
Kategoriye ve sonuca göre şikâyetler; çözümsüz oranı her gün görünür.
Zamanlama
Hangi saatte ne kaçıyor: biten ürün, yoğunlukta atlanan teklif, vardiya değişiminde tırmanan şikâyet; gün ve vardiya bazında.
Fark
Bir şube öğrenir. Tüm şubeler kazanır.
Aynı ölçütler, yan yana şubeler. Her şube gerçekten benzediği lokasyonlarla kıyaslanır; en iyinin yaptığı her yerde standart olur.
Zincir, bölge, şube ve dönem: istediğiniz kırılım.
Ayrı raporlar değil, yan yana metrikler.
Her ölçütte önceki döneme göre fark.
Başlaması kolay. Çalışması sessiz.
Kurulumu kendi ekibiniz yapar. Sonrasında kendini güncel tutar; genel merkezin yönetmesi gereken her şey (menü ve fiyatlar, şube ve bölgeler, kullanıcılar ve etiketler) tek yerde durur.
Hâlihazırda kullandığınız kasa ve sipariş sistemleriyle çalışır; böylece kasa önü olayları ile satış kayıtları birlikte okunabilir.
01Kurulumu kendi ekibiniz yapar, uzman ziyareti gerekmez.
02Tüm lokasyonlarda kendini güncel tutar.
03Menü, şube, bölge, kullanıcı ve etiketler merkezden yönetilir.
04Üç dil ve değişiklikleri önce denemek için güvenli bir alan.
Gizlilik & güvenlik
Verileriniz sizin kontrolünüzde.
Kim değil, ne. Geriye yalnızca yapılandırılmış olay verisi kalır: kimseyi tanımlayan ve kimseyi puanlayan hiçbir şey yok.
Cümle değil, olay
Söylenen cümle ve konuşma dökümü saklanmaz. Yalnızca yapılandırılmış olay ve kategorisi kalır.
Kimlik tespiti yok
Kimse tanımlanmaz, hiçbir çalışan puanlanmaz. Raporlar şube ve vardiya düzeyinde toplu veridir.
Yetkiye göre erişim
Herkes yalnızca sorumlu olduğu şube ve bölgeleri görür.
KURULUM · SEÇENEK 1Countercue'nun güvenli sunucuları
İşletmesi ve bakımı bizde. Raporlar sizde.
Kasa önü cihazı
olaylar
COUNTERCUE BULUTU
Depolama ve analiz
Panel ve raporlar
KURULUM · SEÇENEK 2Sizin kendi sunucularınız
Her şey baştan sona sizin altyapınızın içinde kalır.
Kasa önü cihazı
olaylar
SİZİN ALTYAPINIZ
Depolama ve analiz
Panel ve raporlar
Sık sorulan sorular
İşletmecilerin ilk sorduğu sorular.
Countercue nedir?
Countercue, çok şubeli kafe, restoran ve perakende zincirleri için bir kasa önü zekâsı platformudur. Kasa önündeki küçük bir cihaz müşteri–personel konuşmasını yapılandırılmış, kategorik olaylara (teklifler, kabuller, karşılanamayan talepler, şikâyetler, tutulan standartlar) dönüştürür ve şube ile vardiya düzeyinde raporlar.
Countercue müşterileri kaydediyor ya da deşifre ediyor mu?
Countercue kişiler üzerinde değil olaylar üzerinde çalışır. Raporlar kategorik olaylar ve toplu sayılardan oluşur; kimse tanımlanmaz, hiçbir çalışan puanlanmaz. Ham ses ya da metnin saklanıp saklanmayacağı şube bazında işletmecinin belirlediği bir ayardır.
Hangi işletmeler için uygun?
Kahve ve kafe zincirleri, fast food ve QSR, restoran zincirleri, pastane ve fırın zincirleri, süpermarketler ve kozmetik mağazaları: birden çok kasası ve tek resim isteyen bir genel merkezi olan her işletme.
Kasa sistemimizle entegrasyon gerekiyor mu?
Başlamak için entegrasyon gerekmez. Countercue ilk günden kendi başına çalışır; kasa ve sipariş sistemi verileri sonradan kasa önü olaylarıyla birlikte okunabilir.
Kurulum nasıl yapılıyor?
Cihazı kendi ekibiniz kasa önüne yerleştirir ve panelden onaylar. Güncellemeler uzaktan ve güvenle gelir; bir güncelleme başarısız olursa cihaz kendini eski sürüme döndürür.
Veriler nerede tutuluyor?
İki seçenek: işletmesi ve bakımı bizde olan Countercue'nun güvenli sunucuları ya da baştan sona sizin kendi altyapınız.
Panel hangi dilleri destekliyor?
Türkçe, İngilizce ve Almanca.
Kasa önünüzde olanı şube düzeyinde görün.
Operasyonunuzu kısaca anlatın; Countercue'nun ilk günden neleri raporladığını birlikte gezelim.